Datenschutzerklärung

1. Wer ist verantwortlich?

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist: IGS Social Tech UG (haftungsbeschränkt) i. G. Kruppstraße 108, 40227 Düsseldorf E-Mail: [E-Mail-Adresse] Telefon: [Telefonnummer]

Datenschutzbeauftragte/r: [Name und Kontakt – falls benannt]

2. Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den Betrieb dieser Website und für den Dienst Felix nötig ist oder Sie eingewilligt haben. Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung.

3. Besuch dieser Website und Hosting (Vercel)

Diese Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Beim Aufruf der Website werden automatisch technische Daten verarbeitet, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Typ und Betriebssystem. Diese Daten sind nötig, um die Website sicher und stabil auszuliefern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb). Mit Vercel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Vercel ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Server-Logdaten werden nach kurzer Zeit gelöscht.

4. Reichweitenmessung (Vercel Web Analytics)

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, verwenden wir Vercel Web Analytics. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine Nutzerprofile erstellt. Es werden nur zusammengefasste, anonymisierte Daten ausgewertet, zum Beispiel welche Seiten wie oft aufgerufen wurden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Cookies

Diese Website setzt keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken. Deshalb sehen Sie auch kein Cookie-Banner.

6. Buchung von Felix

Wenn Sie Felix buchen, verarbeiten wir: den Namen der angerufenen Person, ihre Telefonnummer, das gewünschte Zeitfenster und den Anrufrhythmus sowie – falls angegeben – Name und E-Mail-Adresse der buchenden Person.

Wir nutzen diese Daten, um den Vertrag zu erfüllen, die Anrufe zu planen und Sie zu kontaktieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag). Bucht ein Angehöriger für eine andere Person, ist zusätzlich deren Einverständnis nötig; Felix fragt beim ersten Anruf danach.

7. Telefonanrufe und Sprachverarbeitung

Felix ist eine künstliche Intelligenz. Felix sagt das zu Beginn jedes Gesprächs. Damit Felix Sie verstehen und antworten kann, wird das Gespräch während des Anrufs automatisch verarbeitet: Ihre Sprache wird in Text umgewandelt, von einem KI-Sprachmodell verarbeitet und die Antwort wieder in Sprache umgewandelt.

Dafür setzen wir folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein: [Telefonie-Anbieter, Sitz], [Anbieter Spracherkennung/Sprachausgabe, Sitz], [Anbieter KI-Sprachmodell, Sitz]. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der Europäischen Union.

Es wird keine Tonaufnahme des Gesprächs gespeichert. Gespeichert werden eine schriftliche Zusammenfassung sowie technische Daten des Anrufs (Zeitpunkt, Dauer, ob der Anruf angenommen wurde). Kein Mensch hört live mit.

In den Gesprächen können Angaben zu Ihrer Gesundheit vorkommen, zum Beispiel zu Schmerzen oder zum Wohlbefinden. Das sind besonders geschützte Daten. Wir verarbeiten sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

8. Weitergabe an Ihren Pflegedienst

Felix gibt Rückmeldungen nur an Ihren Pflegedienst weiter, wenn Sie im Gespräch zugestimmt haben. Weitergegeben wird nur der freigegebene Inhalt, zum Beispiel: „Frau Müller wünscht sich, dass der Pflegedienst morgens früher kommt.“ Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

9. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. E-Mail-Versand (Resend)

Für den Versand von Bestätigungs-E-Mails und für die Weiterleitung von Anfragen nutzen wir den Dienst Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA). Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt der E-Mail verarbeitet. Mit Resend besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung; die Übermittlung in die USA ist durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11. Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist. Vertragsdaten löschen wir nach Ende des Vertrags, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (zum Beispiel 6 bis 10 Jahre für Rechnungen). Gesprächszusammenfassungen löschen wir spätestens [Frist] nach dem Gespräch oder sofort, wenn Sie das verlangen.

12. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung falscher Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

13. Datensicherheit

Diese Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung (TLS). Sie erkennen das am Schloss-Symbol in Ihrem Browser. Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen.

14. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Angebot oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf dieser Seite.